Kebijakan Refund

Di Gaionix AI, kami berkomitmen memberikan layanan infrastruktur AI yang andal, transparan, dan efisien. Kebijakan ini menjelaskan syarat dan ketentuan pengembalian dana (refund) atas layanan kami.

1. Biaya Penggunaan & Token Saldo

Seluruh paket token, top-up credit ledger, dan biaya langganan yang telah terkonsumsi atau berhasil dikreditkan ke akun bersifat non-refundable, kecuali terjadi kendala teknis atau kesalahan kalkulasi dari sistem Gaionix.

2. Transaksi Gagal & Gangguan Gateway

Jika transaksi pembayaran atau top-up gagal karena kendala pada sistem pembayaran Gaionix namun saldo kamu terdebit, dana akan dikembalikan penuh ke rekening asal atau saldo akun Gaionix kamu dalam 5–7 hari kerja.

3. Cara Mengajukan Permintaan Refund

Untuk mengajukan peninjauan refund, silakan hubungi tim kami di <a href="mailto:hello@gaionix.com">hello@gaionix.com</a> dengan menyertakan Account ID dan bukti transaksi. Tim kami akan merespons dalam 2–3 hari kerja.

4. Pencegahan Penyalahgunaan

Gaionix AI berhak menolak permintaan refund yang terindikasi manipulasi, penipuan chargeback, atau pelanggaran Syarat & Ketentuan platform.

5. Pembaruan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan refund ini sewaktu-waktu. Penggunaan layanan secara berkelanjutan menandakan persetujuan kamu terhadap kebijakan terbaru.